Поддержка Woore

Мы рядом, если что-то пошло не так

Мы создаём деревянные изделия, которые хочется дарить, использовать каждый день и передавать дальше. Вкладываем в них время, внимание и немало ручного труда.

Но даже в самом внимательном производстве иногда что-то идёт не так. Может возникнуть вопрос по уходу, обнаружиться недостаток, случиться неприятность при доставке или просто появиться идея, как сделать наше изделие ещё лучше.

В любом случае мы на связи.

Нам важно, чтобы вы остались довольны не только покупкой, но и знакомством с Woore.

🛠️ Что случилось с изделием?

Обнаружили брак, что-то сломалось, отклеилось или выглядит не так, как ожидалось? Напишите нам. Разберёмся в ситуации и постараемся найти решение.

Не нужно подбирать правильные слова или доказывать, что проблема действительно существует. Просто расскажите, что произошло.

🌿 Есть вопрос по уходу или эксплуатации?

Дерево - натуральный материал со своим характером. Оно реагирует на влагу, температуру и условия использования. Мы подскажем, как правильно ухаживать за изделием, чем его обрабатывать и что делать, если возникли вопросы.

Лучше спросить нас, чем экспериментировать на любимой вещи.

💬 Хотите что-то уточнить или предложить?

Не нашли ответ на свой вопрос? Хотите узнать больше о материалах, производстве или особенностях изделия? Есть пожелания, замечания или идеи для новых продуктов?

Мы открыты к диалогу. Именно обратная связь помогает нам становиться лучше.

❤️ Как нам помочь разобраться быстрее?

Напишите нам и, если возможно, приложите:

название изделия или ссылку на товар;
номер заказа или площадку, где вы совершили покупку;
несколько фотографий или короткое видео, если речь о недостатке;
небольшое описание ситуации.

Этого обычно достаточно, чтобы понять, что произошло, и предложить дальнейшие шаги.

Мы не обещаем, что всё всегда будет идеально

Мы обещаем другое: не оставлять ваше обращение без внимания, внимательно разобраться в ситуации и предложить разумное решение в рамках наших возможностей и обязательств перед покупателем.

Woore - это небольшая мастерская, а не безликий конвейер. За каждым изделием стоят люди, которым небезразлично, что вы получите в итоге.

Удобнее всего связаться с нами через привычные каналы (кнопочки Телеграм, Max, ВК - внизу страницы)

С вниманием к деталям и уважением к тем, для кого мы их создаём.